Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij de gedreven klantenservicemedewerker of customer servicemedewerker die energie haalt uit het bieden van service en het opbouwen van sterke klantrelaties? En voel jij je helemaal op je plek in een dynamische, internationale werkomgeving? Dan is deze uitdaging op jouw lijf geschreven! We zijn op zoek naar een gemotiveerde collega voor een Customer Service team in Dordrecht. Je werkt nauw samen met de andere leden van het team.  Wat ga je als medewerker klantenservice doen?

• Activeren van tolcontracten, On Board Units (OBU's) en brandstofkaarten
• Afhandelen van mutaties, verzending en controle van OBU's en brandstofkaarten
• Ondersteunen van onze klanten via telefoon, e-mail, etc.
• Ondersteunen van het Sales Team (afronden contract, controleren solvabiliteit klant, etc.)
• De schakel zijn tussen de klant en andere afdelingen
• Bevorderen van de verkoop van onze diensten 

Als customer cervice medewerker communiceer je dagelijks met klanten en distributiepartners en natuurlijk intern met de collega's van andere afdelingen in binnen- en buitenland. Ook kan je gevraagd worden een support te leveren aan het btw-team binnen onze Operations afdeling. Kortom, deze rol als medewerker op een klantenservice is een veelzijdige baan.

Over de werkgever

Het bedrijf waar deze vacature uitstaat is gevestigd in Dordrecht is dé autoriteit als het gaat om internationale transport- en mobiliteitsdiensten, en onze expertise omvat een breed scala aan services, waaronder tol- en parkeerbetalingen, veerboot- en treinreserveringen, BTW- en accijnsteruggave, telematica, ondersteuning voor gedetacheerde chauffeurs en brandstofkaarten.

Ervaring

Als klantenservice medewerker neem jij het volgende mee:

• Relevante werkervaring (bij voorkeur B2B Customer Care of ervaring met de transportsector);
• MBO geschoold;
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden in zowel het Nederlands en Engels;
• Zelfstandig, nauwkeurig, oplossingsgericht en een klantgerichte instelling;
• Werken met verschillende IT-systemen (MS-Office, CRM-systemen en rapportagesystemen);
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: bespreken tijdens gesprek, voor nu staat er een fictief bedrag van €3300. Binnen dit bedrijf wordt er vertrouwelijk met salarisgegevens omgegaan en wordt besproken in een 1 op 1 gesprek; 
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling;
• Fietsplan of fitnessplan;
• Mogelijkheid om na inwerken 2 dagen thuis te werken;
• Mooie werkplek aan het water, leuke evenementen zoals een BBQ of een borrel.

Enthousiast geworden over deze rol als klantenservicemedewerker in Dordrecht? Bel met Johan  via 0631786647.